Allgemein
TIME+PLUS besteht aus mehreren Komponenten:
TimeTracker Der TimeTracker vereint die Zeiterfassung der Mitarbeiter mit der Zeitbuchung auf Tickets. Mit ihm können auch Tickets bearbeitet werden. Zudem gibt es die mitarbeiterbezogenen Wochen- und Tagesübersichten und die ticketbezogenen Aufwandsübersicht. Diese helfen den Überblick über Ticketstatus und durchgeführter Arbeit zu bewahren. Im TimeTracker können auch Angebote zu einem Ticket erstellt werden, welche direkt als E-Mail an den Kunden gesendet werden.
Ticket-Webseite Für die Kunden gibt es eine Webseite, auf der die Tickets eingesehen werden können. Mit der entsprechenden Freigabe können Kunden Tickets auch erstellen, bearbeiten und kommentieren.
cobra-Addin Das cobra-Addin dient der Verwaltung zur Übersicht und Abrechnung der Tickets.
diverse Tasks Diese sind für automatische Vorgänge nötig.
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